常見問題解答

本網站需要登入會員才能進行下單，除了使用Google登入，也可以直接在本網站進行會員註冊。

1. 點擊首頁右上角「登入/註冊」
2. 點擊下方的「註冊」
3. 在輸入框中輸入正確的資訊
4. 勾選「同意接收任何最新消息」後，點擊提交

如果看到畫面進入會員的個人頁面並收到註冊成功的信件，就表示註冊已經完成了喔！

另外需要注意的是如果是直接使用Google登入的話，到正式下單的時候還是會要求填寫地址和聯絡方式喔！

1. 如需要開立統編發票請在註冊時選擇「公司行號」，並且填寫完整的公司資訊，公司戶會直接開設統編發票，如果不需要開設統編請另外寄信通知。
2. 依政府規定，如遇到發票需要重開的情況，請於發票開立隔日起算三天內提出，如超過時間我們將不予重開發票的服務。
3. 雲端載具請在送出訂單之前，將載具條碼輸入至「雲端載具」，如有完整填寫將會直接幫您存入載具，不提供另外補載具服務。

為維護您的權益，請務必詳讀本頁《委印須知及條款》。
當您於本網站進行交易時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本須知所有內容，且本須知構成雙方間之合意及契約。
本網站保有審核、終止承攬、解釋條款，以及於任何時間修改或變更本契約內容之權利。
所有異動均即時更新於本頁，請於每次使用本服務前詳閱最新內容。

若您仍未滿二十歲，除應符合上述規定外，尚應取得您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款所有內容及其後修訂之內容後，方得使用或繼續使用本服務。
當您使用或繼續使用本服務時，即視為您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
如果您不同意本契約書的內容，或者您所屬的國家/地域排除本服務條款全部或部分條文者，請立即停止使用本服務。

1. 所有圖檔設計皆由客戶所交付檔案直接印刷，本公司不提供任何設計或內容修改服務。
   ＊為避免爭議，紙想印不協助更動客戶送印檔案之設計內容。
   如：修改字體／文字內容／檔案顏色／刀模範圍／檔案大小...等修改。


2. 請務必依照各類產品之完稿注意事項，送印檔案完稿需由客戶自行完成，
   紙想印無義務與責任協助檢查檔案內容之正確性，亦不提供對稿服務！
   ＊若因圖案設計錯誤／檔案顏色設定／打字錯誤／加工圖層設計錯誤／文字未轉外框／圖片未嵌入／特效未點陣化／解析度過低／影像品質不良／刀模移位，
   等問題而影響印製成品有誤，客戶需自行負責。


3. 下訂單後，如下單的品項與資訊不明，將直接退費並取消訂單，
   若導致交貨時間延遲，本公司不負任何延後之賠償之責。


4. 若檔案不符合基本規定，無法提供加購的改檔服務時，一律以退件退費處理，
   若不願意被退件執意印刷，恕本公司不負印刷責任。


5. 本公司對送印檔案內容不負法律責任，委印客戶需自行查核印件內容是否有違法情事，如著作權等。
   若客戶下單送印檔違反他人著作權法等相關問題，由客戶自行負責。


6. 若人工報價內容有誤（如:稅金／數量／折扣等），本公司保留是否承接訂單之最終決定權利。


7. 無論客戶係自行上傳檔案，或透過本公司線上編輯工具完成設計並確認送印，
   即視為已充分瞭解本公司所有製作規範，並同意以此作為日後責任歸屬之判定。


8. 若因消費者自身因素導致訂單取消（如逾期未補件、未完成付款、未完成補款，或於製程開始前主動取消訂單等非本公司責任因素），
   本公司將自退款金額中扣除 NT$200元 ，以補償已發生之印前作業及行政處理相關成本（如檔案審核、人工作業等），詳細規則請參閱《退換貨及退款須知》。
   

   一旦送印之檔案「審核成功並進入印製流程」後，將無法修改、更換檔案或要求停止印刷或辦理訂單退款。



9. 印件下單請登入本公司網站會員，並上傳送印檔案或使用線上編輯工具製作檔案。
   提醒您，訂單商品未點選「完成訂單」前不會進審稿流程。請務必確認已成功上傳檔案並點選「完成訂單」，以免延誤印製進度。


10. 訂單送印檔案請勿以Email方式傳檔，所有送印檔案請依網站指定之上傳流程操作，
    否則可能因郵件遺漏或系統未能及時處理而導致漏單或延誤，相關風險與責任由客戶自行承擔。


11. 請僅上傳需要印製之最終檔案，勿上傳多餘或無關資料，以免工作人員拉錯檔案造成錯印。
    若因此產生印製錯誤，相關責任由客戶自行負擔。


12. 如有急件或交貨時間要求，請勿直接下單。建議先以Email聯繫客服確認交期及可行性，經雙方協議後再下單，以確保按時交貨。
    如未先行協商而逕自下單，若因時程無法配合導致延誤，本公司恕不負責。

上傳檔案

• 文字或線條最小的印刷寬度為0.2mm(0.5pt)，請注意線條的寬度以避免印刷時的不完整。
• 文字最小限度為8pt，如果小於限度，印刷的字體會較於模糊。
• 檔案得解析度建議在300dpi以上，解析度過低會導致印刷成品畫質不佳。(如果有複製貼上的圖片也請注意，否則所有畫面都是清楚的就只有複製貼上的那區會是糊的。)
• 檔案最後的存檔請一律使用「CMYK」，並且請勿使用Pantone色或其他色彩描述檔，避免印製的成品出現嚴重色差。(詳細原理可以看這裡)
• 上傳檔案之前，請務必將文字轉外框及刪除不必要的內容，避免我們下載的檔案出現掉字等問題。

線上編輯

• 線上編輯的示意線於功能頁面的左下角有詳細說明，因此檔案確定並下單後的內容會直接進行印刷，如出現例如白邊或是照片不清晰等情況，將不予負責。
• 自訂尺寸的商品請確認好下單規則後輸入想要且正確的大小，並且注意網站上標示的大小單位，我們將會以後台所生成的訂購資訊做為印刷規則，並不會向您再次確認。
• 其餘線上編輯相關說明請詳閱「線上編輯器」。
• 線上編輯的線段1=1pt，請勿小於0.5以免印刷時不完整。

下單流程如下：

1. 登入會員後就可以選擇想要的商品，確定想要的規格跟後加工選項
   (每個商品都有不同的規格跟訂購資訊，記得要看清楚商品下方的說明喔！)
2. 可以依照狀況選擇下方的設計選項
   
   • 瀏覽設計：我們對特定商品提供公版，方便會員直接修改文字進行下單
   • 客製化設計：可以開啟空白的畫布並根據顯示的提示線製作設計
   • 上傳設計：可以上傳製作好的檔案，可以上傳檔案的規格：jpg, jpeg, eps, ai, pdf, zip, rar, psd, tiff, tif
3. 完成設計之後就可以進入購物車，選擇郵寄方式並確認地址，再選擇付款方式，就可以按下「完成訂單」
4. 成功下單時會看到已收到訂單的畫面，並且會收到下單完成的信件

注意：當訂單在三天內未收到繳款，將會取消訂單，如仍然需要服務，請重新下單。

「工作天以訂單付款完成，稿件審稿合格後，隔天開始計算。」

• 實際收到商品的時間必須從訂單顯示「製作中」開始算第一天。
• 當下單或是重新上傳檔案時鄰近下午5點30分，或是當天訂單量大時，尚未審稿的訂單將會按照訂單順序順延到下一個工作天進行審稿。
• 工作日不包含例假日、國定假日、物流運送時間，實際物流時間將依照各物流規定。

例如：下單了需要4個工作天的商品，7/1禮拜一下單，隔天審稿發現檔案有問題，到7/4星期四才確認檔案修改無誤，商品製作預計會在7/10星期三完成，如果選擇門市取件將會通知到店取件，如果選擇其他物流，將會在當天或隔一天寄出，並通知出貨。

注意：如因檔案需修改、補件不全、溝通延遲等，或其他非本公司可即時掌控之情形（包含天災等不可抗力因素）導致製作時程延誤，交貨時間將依實際情況順延。

以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：

1. 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)
2. 南海諸島-東沙(全)、南沙(全)
3. 澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
4. 金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)
5. 台東縣-蘭嶼(全)

常溫寄件為30 x 30 x 45公分，限重5公斤內。

注意：如果商品最長邊超過150公分或是總重量超過20公斤，將會另外通知需更改寄件方式。

活動背板以及人形立牌等裱板商品屬於大型貨品，無法使用黑貓宅配或是7-11交貨便。

– 北北基地區的配車運送價格如下圖標示，下單後我們仍會透過 Email 與您確認；若因印件尺寸、重量或偏遠地區等有特殊情況需調整運費，將會再另行通知。（如需送達桃園地區則會另行報價）
– 配送時間為週一至週五 09:30 - 16:30（不包含例假日、國定假日）

下單方式

請於「收件人資訊」欄位選擇或新增實際收貨地址，並在「郵寄方式」欄位選擇「大型物件 - 配車運送（另外報價）」；同時，請選擇您的預計交貨日期。
我們收到訂單後，將透過 Email 回覆是否能配合您的運送需求。待確認運送安排後，您可依此訂單補差額並完成繳款。

本網站商品為依消費者需求所訂製之客製化商品，非大量生產的定型化商品或一般販售型商品。
根據《消費者保護法》第19條之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，該類消費行為屬於客製化給付，不適用7日鑑賞期條例。
因此，除非商品本身存在瑕疵，恕不接受退換貨。

下單前請確認訂單所有內容及細節都準確無誤，請且務必閱讀印刷注意事項、印刷須知、完稿事項、常見問題及服務條款等所有內容，
當您完成下單即代表您同意以上所有條款及內容。

以下狀況恕不接受退換貨：

1. 現場取貨者：取貨時請於現場確認商品數量與印刷品狀況。商品一經帶離取貨地點，即視為驗收完成，恕不再受理退換貨申請或後續相關責任。
   商品為寄送者：請於收到商品「兩日內」（以本網站訂單完成時間為起算依據）以Email與本公司聯繫，逾時則視為放棄退換貨權益，恕不受理退換貨申請。
2. 退換貨請保持商品的完整性，如有非我方造成的責任（如物流運送、收件人保存不當等）造成破損、數量缺少等（包含商品、包裝、另附文件、發票），將不予退款與退換貨。
3. 螢幕色不等於印刷色，印刷色差值於「±10%」內均屬標準合理範圍，不得以合理範圍內之色差為由要求退貨重印或要求賠償。
4. 後加工：燙金/銀、導圓角等加工，可能導致印刷品約 3~5% 的損耗，若最終數量有短缺，屬正常合理範圍。
5. 裁切、貼紙切割、局部上光、壓線等後加工，成品可能產生約±1~2mm的誤差值，均屬正常合理範圍。
6. 商品經您或其他第三人二次加工。
7. 因台灣本島氣候潮濕，造成書籍紙張呈現波浪狀等情形，均屬正常合理情況。
8. 除非有嚴重瑕疵（印刷過程一定會產生的摺痕、瑕疵等由我方判斷屬合理之印刷或出現之現象等則不在此限)，否則不予換貨。
9. 舊稿加印時，即使為相同檔案與設定，因不同批次印刷，成品色彩仍可能產生「±10%」內之色差，均屬標準合理範圍，請勿以此為退貨之理由。
10. 若因本公司疏失導致印件瑕疵並經確認退換貨時，一律以客戶原檔案及發印的紙張條件再次印刷，恕不接受任何修改檔案以及額外加印，如客戶需更換檔案內容或增加數量，相關費用將另行計算。

• 本公司僅於確認因我方作業不當所致之訂單錯誤，並在收到退回商品後，進行受理更換作業。若經本公司判定為消費者誤用、操作不當或非屬本公司責任所致，則不予受理退款與更換。
• 您因於本網委託製作商品，致本公司對您負有包含但不限於債務不履行、侵權行為之損害賠償責任時，您同意以該筆訂單之交易總額作為本公司損害賠償責任之上限。

一、工本費收取規則

若因下列情形導致訂單需辦理退款，並因消費者自身因素導致訂單取消（如逾期未補件、未完成付款、未完成補款，或於製程開始前主動取消訂單等非本公司責任因素），
本公司將自退款金額中扣除 NT$200元 ，以補償已發生之印前作業及行政處理相關成本（含檔案審核、人工作業等費用）：

1. (1) 我方已信件通知需修改檔案，逾兩週未回覆或提供所需資料，導致訂單無法順利完成者。
2. (2) 需補齊額外款項時，逾兩週未回覆或未完成補款，導致訂單無法順利完成者。
3. (3) 無故要求取消整筆訂單或訂單部分商品等，或其他非本公司責任因素和行為所致者。

• 若訂單總金額低於 NT$200元 時，僅以實際付款金額為扣除上限，不會要求補足差額；若訂單總金額超過 NT$200元 時，將自總金額中扣除 NT$200元 工本費，剩餘金額即為實際退款金額。
• 如因不可抗力或本公司責任導致訂單取消，則不收取此費用。

二、更改物流方式之處理

如因更改物流方式或收件地點而產生運費補退款事宜，處理方式如下：

1. (1) 自取改寄件：需依商品實際體積、重量及所選物流方式補齊運費款項。
2. (2) 寄件（不含派車）改為自取：如尚未寄出，原已支付的運費將全額退還；如已寄出則無法更改。
3. (3) 物流方式或收件地址變更：訂單成立後如需調整物流方式或收件地址，將收取 NT$150元處理費 （含人工作業等費用），並依實際變更內容補繳或退還運費差額。
        ⚠️若退款差額不足以抵扣處理費，需進行補足。
4. (4) 派車運送變更地點：若已約定派車運送大型貨品的時間及地點，如需更改送達地點，將收取 NT$100元處理費 （含人工作業等費用），並依實際變更後地點補繳或退還運費差額。
        ⚠️若退款差額不足以抵扣處理費，需進行補足。

(1) 信用卡付款訂單：

• 依訂單申請退款內容及金額，進行信用卡全額或部分金額刷退。
• 退款作業及時間：待本公司審核確認退款申請無誤後，將於約7個工作日內完成信用卡刷退。
  ＊每家信用卡公司退款入帳時間均不相同，實際退款入帳日請依您刷卡銀行公告和規定為準（通常約2~4週）＊

(2) ATM匯款或超商付款訂單：

• 若您是以ATM或超商付款方式之訂單，退款時將扣除30元匯款手續費後，返還剩餘款項。
• 需提供退款人之帳戶資料及大名（需與下單人同名），以利會計退款作業。
• 退款作業及時間：經本公司審核確認退款申請無誤後，將於約7個工作日內（扣除匯款手續費）將退款匯入您的帳戶。