常見問題FAQ

本網站需要登入會員才能進行下單，除了使用Google登入，也可以直接在本網站進行會員註冊。

1. 點擊首頁右上角「登入/註冊」
2. 點擊下方的「註冊」
3. 在輸入框中輸入正確的資訊
4. 勾選「同意接收任何最新消息」後，點擊提交

如果看到畫面進入會員的個人頁面並收到註冊成功的信件，就表示註冊已經完成了喔！

另外需要注意的是如果是直接使用Google登入的話，到正式下單的時候還是會要求填寫地址和聯絡方式喔！

1. 如需要開立統編發票請在註冊時選擇「公司行號」，並且填寫完整的公司資訊，公司戶會直接開設統編發票，如果不需要開設統編請另外寄信通知。
2. 依政府規定，如遇到發票需要重新開立的情況，請於發票開立隔日起算三天內提出，如超過時間我們將不予重開發票的服務。
3. 雲端載具請在送出訂單之前，將載具條碼輸入至「雲端載具」，如有完整填寫將會直接幫您存入載具，不提供另外補載具服務。

為維護您的權益，請務必詳讀本頁《委印須知及條款》。
當您於本網站進行交易時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本須知所有內容，且本須知構成雙方間之合意及契約。
本網站保有審核、終止承攬、解釋條款，以及於任何時間修改或變更本契約內容之權利。
所有異動均即時更新於本頁，請於每次使用本服務前詳閱最新內容。

若您仍未滿二十歲，除應符合上述規定外，尚應取得您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款所有內容及其後修訂之內容後，方得使用或繼續使用本服務。
當您使用或繼續使用本服務時，即視為您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。
如果您不同意本契約書的內容，或者您所屬的國家/地域排除本服務條款全部或部分條文者，請立即停止使用本服務。

1. 所有圖檔設計皆由客戶所交付檔案直接印刷，本公司不提供任何設計或內容修改服務。
   ＊為避免爭議，紙想印不協助更動客戶送印檔案之設計內容。
   如：修改字體／文字內容／檔案顏色／刀模範圍／檔案大小...等修改。


2. 請務必依照各類產品之完稿注意事項，送印檔案完稿需由客戶自行完成，
   紙想印無義務與責任協助檢查檔案內容之正確性，亦不提供對稿服務！
   ＊若因圖案設計錯誤／檔案顏色設定／打字錯誤／加工圖層設計錯誤／文字未轉外框／圖片未嵌入／特效未點陣化／解析度過低／影像品質不良／刀模移位，
   等問題而影響印製成品有誤，客戶需自行負責。


3. 下訂單後，如下單的品項與資訊不明，將直接退費並取消訂單，
   若導致交貨時間延遲，本公司不負任何延後之賠償之責。


4. 若檔案不符合基本規定，無法提供加購的改檔服務時，一律以退件退費處理，
   若不願意被退件執意印刷，恕本公司不負印刷責任。


5. 本公司對送印檔案內容不負法律責任，委印客戶需自行查核印件內容是否有違法情事，如著作權等。
   若客戶下單送印檔違反他人著作權法等相關問題，由客戶自行負責。


6. 若人工報價內容有誤（如:稅金／數量／折扣等），本公司保留是否承接訂單之最終決定權利。


7. 無論客戶係自行上傳檔案，或透過本公司線上編輯工具完成設計並確認送印，
   即視為已充分瞭解本公司所有製作規範，並同意以此作為日後責任歸屬之判定。


8. 若因消費者自身因素導致訂單取消（如逾期未補件、未完成付款、未完成補款，或於製程開始前主動取消訂單等非本公司責任因素），
   本公司將自退款金額中扣除 NT$200元 ，以補償已發生之印前作業及行政處理相關成本（如檔案審核、人工作業等），詳細規則請參閱《退換貨及退款須知》。
   

   一旦送印之檔案「審核成功並進入印製流程」後，將無法修改、更換檔案或要求停止印刷或辦理訂單退款。



9. 印件下單請登入本公司網站會員，並上傳送印檔案或使用線上編輯工具製作檔案。
   提醒您，訂單商品未點選「完成訂單」前不會進審稿流程。請務必確認已成功上傳檔案並點選「完成訂單」，以免延誤印製進度。


10. 訂單送印檔案請勿以Email方式傳檔，所有送印檔案請依網站指定之上傳流程操作，
    否則可能因郵件遺漏或系統未能及時處理而導致漏單或延誤，相關風險與責任由客戶自行承擔。


11. 請僅上傳需要印製之最終檔案，勿上傳多餘或無關資料，以免工作人員拉錯檔案造成錯印。
    若因此產生印製錯誤，相關責任由客戶自行負擔。


12. 如有急件或交貨時間要求，請勿直接下單。建議先以Email聯繫客服確認交期及可行性，經雙方協議後再下單，以確保按時交貨。
    如未先行協商而逕自下單，若因時程無法配合導致延誤，本公司恕不負責。

上傳檔案

• 文字或線條最小的印刷寬度為0.2mm(0.5pt)，請注意線條的寬度以避免印刷時的不完整。
• 文字最小限度為8pt，如果小於限度，印刷的字體會較於模糊。
• 檔案得解析度建議在300dpi以上，解析度過低會導致印刷成品畫質不佳。(如果有複製貼上的圖片也請注意，否則所有畫面都是清楚的就只有複製貼上的那區會是糊的。)
• 檔案最後的存檔請一律使用「CMYK」，並且請勿使用Pantone色或其他色彩描述檔，避免印製的成品出現嚴重色差。(詳細原理可以看這裡)
• 上傳檔案之前，請務必將文字轉外框及刪除不必要的內容，避免我們下載的檔案出現掉字等問題。

線上編輯

• 線上編輯的示意線於功能頁面的左下角有詳細說明，因此檔案確定並下單後的內容會直接進行印刷，如出現例如白邊或是照片不清晰等情況，將不予負責。
• 自訂尺寸的商品請確認好下單規則後輸入想要且正確的大小，並且注意網站上標示的大小單位，我們將會以後台所生成的訂購資訊做為印刷規則，並不會向您再次確認。
• 其餘線上編輯相關說明請詳閱「線上編輯器」。
• 線上編輯的線段1=1pt，請勿小於0.5以免印刷時不完整。

下單流程如下：

1. 登入會員後就可以選擇想要的商品，確定想要的規格跟後加工選項
   (每個商品都有不同的規格跟訂購資訊，記得要看清楚商品下方的說明喔！)
2. 可以依照狀況選擇下方的設計選項
   
   • 瀏覽設計：我們對特定商品提供公版，方便會員直接修改文字進行下單
   • 客製化設計：可以開啟空白的畫布並根據顯示的提示線製作設計
   • 上傳設計：可以上傳製作好的檔案，可以上傳檔案的規格：jpg, jpeg, eps, ai, pdf, zip, rar, psd, tiff, tif
3. 完成設計之後就可以進入購物車，選擇郵寄方式並確認地址，再選擇付款方式，就可以按下「完成訂單」
4. 成功下單時會看到已收到訂單的畫面，並且會收到下單完成的信件

注意：當訂單在三天內未收到繳款，將會取消訂單，如仍然需要服務，請重新下單。

「工作天以訂單付款完成，稿件審稿合格後，隔天開始計算。」

• 實際收到商品的時間必須從訂單顯示「製作中」開始算第一天。
• 當下單或是重新上傳檔案時鄰近下午5點30分，或是當天訂單量大時，尚未審稿的訂單將會按照訂單順序順延到下一個工作天進行審稿。
• 工作日不包含例假日、國定假日、物流運送時間，實際物流時間將依照各物流規定。

例如：下單了需要4個工作天的商品，7/1禮拜一下單，隔天審稿發現檔案有問題，到7/4星期四才確認檔案修改無誤，商品製作預計會在7/10星期三完成，如果選擇門市取件將會通知到店取件，如果選擇其他物流，將會在當天或隔一天寄出，並通知出貨。

注意：如因檔案需修改、補件不全、溝通延遲等，或其他非本公司可即時掌控之情形（含天災、政府管制等不可抗力因素）導致製作時程延誤，交貨 / 寄送時間將依實際情況順延。本網站保有延遲或取消印製之權利，並不承擔任何責任和賠償。若訂單已寄出後，因天災、交通中斷、物流量過大或其他不可抗力因素造成配送延誤或暫停，實際配達時間將依第三方物流業者公告與作業安排為準，本公司對因此造成之延誤或損失恕不負責。

1. 取貨時間：週一至週五 08:30-17:30（不包含例假日、國定假日）。
2. 取貨地點：自取地點位於台北市內湖區，訂單完成後將透過 Email 通知指定的取貨地點與相關資訊。
3. 取貨時，請告知服務人員訂單編號與下單人姓名以利查詢領取，感謝。
4. 取貨時請於現場確認商品數量與印刷品狀況。
5. 現場取貨之商品，僅代為保管30個日曆天。若逾期未取件而遭作廢或遺失，或致商品無法保持完整性，本網站恕不負責。

1. 印刷品完成寄出後，將以 Email 發送出貨通知，內含配送編號／托運單號，供您查詢物流進度與實際收件時間。
   商品將於通知後隔日1-2個工作天內配送到府（限台灣本島）；離島地區因天候與航班影響配送天數，無法保證到貨時間，一般約7-10個工作天（不含例假日）。
2. 配合貨運公司時間，印刷品於週一~週五上班時間正常出貨，例假日與國定假日無出貨服務。
3. 運費根據商品體積進行計算（長+寬+高），並另加約7公分的包材厚度，作為實際出貨尺寸。加總後的體積將對照下方的尺寸價格表進行預估。
4. 每件包裹尺寸上限為150公分（長+寬+高），重量上限為20公斤。

黑貓宅配
本島送	本島	離島
60cm以下	170元	285元
61~90cm	220元	365元
91~120cm	270元	415元
121~150cm	325元	470元

5. 偏遠地區或山區：
(1) 運費由審稿人員根據收件地址進行評估，並另行報價與補款通知。
(2) 實際運送天數依物流公司配送狀況而定，無法保證到貨時間，快則約5-7個工作天。
6. 以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
(1) 宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)
(2) 南海諸島-東沙(全)、南沙(全)
(3) 澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
(4) 金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)
(5) 台東縣-蘭嶼(全)

目前提供 7-ELEVEN 取件服務。
請注意：超商取件僅提供「取件」功能，不支援貨到付款，所有訂單皆需於下單時完成線上付款。

1. 印刷品完成寄出後，將以 Email 發送出貨通知，內含配送編號／托運單號，供您查詢物流進度與實際收件時間。
   商品將於通知後隔日約3-5個工作天送達超商門市（限台灣本島）；偏遠地區或離島之配送時間，請依超商物流實際公告為準。
2. 流程教學：
(1) 購物車 Step2 運送方式 → 選擇「7-ELEVEN 超商交貨便」
(2) 填寫收件人資訊，請務必填寫「與證件相符之真實姓名」，並正確填寫手機號碼，以確保接收到店通知簡訊。
(3) 點選「選擇門市」，挑選欲收件的門市
⚠️請勿修改「訂單特別說明」頁面中「7-11 門市」項目右側欄位的內容，避免影響後台門市資料串接。
3. 每件包裹尺寸上限為為30 x 30 x 45公分，重量上限為5公斤內。

7-ELEVEN
本島	85元
離島	135元

4. 若客戶未於取貨期限內完成取貨，將有未取件記錄，多次無故未取貨之會員，紙想印有權保留訂單交易權益。

• 下單時系統會依您選擇的物流方式，僅先收取基本運費。若商品體積過大、重量超重、需特殊包裝保護，或運送地點為離島／偏遠地區等，本公司將依訂單實際狀況，另行補收運費。
• 若訂單內容物數量過多或總重量超重，需分裝為兩箱或以上時，將依實際體積與重量另行計算，並補收相應運費。
• 如包裹不符合所選物流方式規範（如尺寸或重量超限），客服將以 Email 通知變更寄件方式，並補收相應運費。
• 補款費用將於人員確認訂單內容後，透過電子郵件提供補款連結，請依信件指示完成付款。
• 易拉展、裱板類輸出物、活動背板…等大型且易受彎折或擠壓損壞的印刷品，或多筆商品的訂單，建議選擇自取或專車配送方式，以降低運送過程中可能產生的折損、凹痕或斷裂風險。
• 請完整填寫收件資訊，以確保順利配送。若因資料不完整而無法安排出貨，可能導致配送延誤。
  若選擇寄送的交貨方式（如宅配、超商取貨等），因個人因素（如無人收件、逾期未取件、拒收等）造成配送失敗並退回者，已支付之商品金額與運費恕無法退還。如需重新寄送，運費將由您自行負擔，並於重新支付後再次安排配送。
• 若下訂單後需更改物流方式，請詳閱《退換貨及退款流程》 > 「退款注意事項」 > 「更改物流方式之處理」說明。

「活動背板以及人形立牌等裱板商品屬於大型貨品，無法使用黑貓宅配或是7-11交貨便。」

1. 北北基各區域的專車（貨車）配送費用如下圖，價格依地區劃分。訂單成立後，我們將透過 Email 與您確認配送細節。
   ＊若因印件尺寸過大、重量超重或偏遠地區等特殊情況需調整運費，將另行報價通知（如需配送至桃園地區，也將另行報價）＊
2. 配送服務時間為週一至週五 09:30 - 16:30（若需指定其他時段配送，將另行報價並由專人與您聯繫安排）。

下單方式

1. 請於「收件人資訊」欄位 選擇或新增實際收貨地址。
2. 在「郵寄方式」欄位選擇「大型物件 - 配車運送（另外報價）」。
3. 選擇您希望的預計交貨日期。
4. 下單時系統不會收取運費。我們收到訂單後，將透過 Email 回覆是否可配合您希望的交貨日期，並通知詳細的送達時段（例如：14:00-16:00 間送達）與運送費用。

• 實際配送安排將依我們車輛排程狀況為主，配送日期與時段可能需視當時情況進行調整，無法保證完全符合您指定的時間。若需進行調整，我們會盡快與您聯繫協調合適的送達時段，並透過 Email 再次確認。待配送安排確認無誤後，您即可依訂單指示完成運費繳款。

• 活動背板商品將採折疊方式出貨（可參考商品頁內《完稿須知》了解背板外觀與配置）。
  ＊若背板尺寸超過可折疊範圍，將採分件包裝出貨，無法事先完成拼接與腳架黏貼，敬請見諒。出貨時將隨附組裝說明，或於 Email 信件中提供指引，方便您依說明自行完成拼接與架設。＊
• 請完整填寫收件資訊，以確保順利配送。若因資料不完整而無法安排出貨，可能導致配送延誤。
  若因個人因素（如無人收件、逾期未取件、拒收等）造成配送失敗並退回者，已支付之商品金額與運費恕無法退還。如需重新寄送，運費將由您自行負擔，並於重新支付後再次安排配送。
• 若下訂單後需更改物流方式，請詳閱《退換貨及退款說明》 > 「退款注意事項」 > 「更改物流方式之處理」說明。

本網站商品為依消費者需求所訂製之客製化商品，非大量生產的定型化商品或一般販售型商品。
根據 《消費者保護法》第19條 之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，該類消費行為屬於客製化給付，不適用7日鑑賞期條例。
因此，除非商品本身存在瑕疵，恕不接受退換貨。

下單前請確認訂單所有內容及細節都準確無誤，請且務必閱讀印刷注意事項、印刷須知、完稿事項、常見問題及服務條款等所有內容，
當您完成下單即代表您同意以上所有條款及內容。

以下所述之情形，恕無法接受辦理退換貨，亦不得作為扣款或拒付貨款的理由：
＊為保障您的權益，若無法接受，請勿下單＊

一、取貨與驗收

1. 自行取貨者：請於取貨時現場確認商品數量與印刷品狀況。商品一經帶離取貨地點，即視為驗收完成，恕不受理退換貨申請及後續相關責任。
   商品為寄送者：請於收到商品當日起算「兩日內」（以物流貨態查詢的實際收件時間為依據）透過 Email 與本網站客服聯繫辦理退換貨事宜。逾期則視為放棄退換貨權益，恕不受理退換貨申請。

二、商品完整性與第三方責任

1. 欲退換之商品，請保持全新狀態且完整（如：印刷品數量、原包裝、附件、發票等），如有非我方責任造成之破損、缺件、保存不當，恕不予退換貨。
2. 若商品經您或其他第三人二次加工，恕不予退換貨。
3. 若客戶自行安排外送平台（如：Lalamove 等）代為取件並發生運送瑕疵，相關責任請洽該平台處理，本公司無法代為承擔責任，亦不受理退換貨。

三、印刷標準與合理範圍說明

1. 印刷色差說明：
(1) 螢幕色（RGB）不等於印刷色（CMYK），且各裝置螢幕的色彩顯示皆有所差異，請勿以螢幕顏色作為印刷比對標準。實際印製成品與螢幕上所見的效果有所差異屬正常現象。
(2) 印刷色差值於「±10%」內均屬正常合理範圍，恕無法以此作為退貨、重印或賠償之理由。
(3) 上傳之檔案請使用「CMYK」色彩模式，請勿使用 RGB 填色、特別色（ Pantone 色票）等。因色彩模式差異所造成之色差，恕不受理退換貨。上傳前請將檔案自行轉換為 CMYK 色彩模式。
(4) 同一顏色在不同紙材或不同印刷方式下，皆有不同特性及成色表現，成品顏色誤差「±10%」內均屬正常合理範圍。
(5) 印刷受每批材料、印刷機正常誤差值及當時天氣溫度、濕度等因素影響，因此即使為相同檔案，不同次或不同時間點印刷，成品亦可能產生「±10%」的色差，屬正常現象。
(6) 每批紙張或商品原料之色澤、紋理等可能略有差異（如：紙張顏色、紙絲或條紋方向、厚度、重量等），成品效果略有不同屬正常現象。
由於螢幕顯示及拍攝環境等因素，網站所示照片與實際紙張之顏色、質感、厚度、重量及印刷效果可能有所差異。網站圖片僅供參考，實際出貨以實品為準，紙張紋路方向恕無法指定。
(7) 各家印刷廠使用的油墨、紙張不同，非本公司承印物件，恕無法做為對色樣本。螢幕或自行噴墨列印稿的顏色，亦無法做為印刷顏色樣本。
2. 加工耗損與誤差：
(1) 燙金/銀、導圓角、打孔 等後加工，可能產生約 3~5% 的損耗，成品數量不足數，屬正常合理現象。若需足數成品，請於下單時自行增加訂購數量，以預留加工損耗。
(2) 裁切、尋邊切割、刀膜軋型、局部上光、燙金/銀、導圓角、打孔、壓線 等後加工，約有 ±1~2mm 的誤差值，均屬正常合理範圍，恕無法以此作為退換貨之理由，若無法接受者請勿下單。
(3) 經壓線加工的成品（如：對折卡片），摺線附近可能因壓摺而造成碳粉略有脫落而露出紙芯，屬正常合理現象。
(4) 含有後加工的印製商品（如上膜、切割、導圓角、裝訂等）在製作過程中難免會出現些許磨損，屬於正常現象。依不同加工方式，成品可能出現些許刮痕、氣泡、灰塵、壓痕或細節差異等情形，其中以上膜（亮膜、霧膜）最為常見，此類情況為加工中可預期的現象，恕不列入退換貨範圍，若無法接受者請勿下單。對成品細節或外觀有較高要求者請謹慎下單，建議可先少量印製確認效果後，再進行大量製作。
3. 舊稿加印時，即使為相同檔案與設定，因不同批次印刷，成品色彩仍可能產生「±10%」內之色差，均屬正常合理範圍，恕無法以此為退換貨理由。
4. 因台灣氣候潮濕，容易造成書籍紙張呈現波浪狀等情形，屬正常合理現象。
5. 除非有嚴重瑕疵，否則恕不受理退換貨（印刷或後加工過程中可能產生的輕微痕跡、微量灰塵等瑕疵，由我方判斷屬合理之印刷或出現之現象等則不在此限）。

四、完稿責任與訂單確認

1. 會員在確認傳檔、送檔發印同時，即代表瞭解本網站所有完稿規範、印製注意事項及色彩標準，並同意以此作為日後責任歸屬之判定。
2. 會員於下單前，務必再次確認圖稿是否符合完稿規範與相關注意事項，並檢查下單內容是否正確。本公司無義務協助校稿，亦不負責核對檔案與訂單明細。若因會員自身疏失（如打字錯誤、影像品質不佳、完稿設計瑕疵等）導致成品問題，均屬會員端責任，恕本公司不負任何賠償責任。

五、退換貨處理

1. 每人對成品的感受與標準略有不同，若會員對成品質感或印刷結果有疑慮，本公司將依專業標準進行評估，並通知您是否符合退換貨或補印條件。
   退換貨及補印之受理條件，僅限於本公司印刷或製程錯誤（如錯頁、嚴重漏印、明顯缺陷）之情形，若屬主觀感受、色差於合理標準範圍內或非重大瑕疵者，恕無法提供退換或補償服務。
2. 若經本公司確認因我方作業不當或製程錯誤導致訂單錯誤，將於收到退回商品後開始進行更換作業；若經評估為消費者誤用、操作不當或非屬本公司責任之情況，將不予受理退款與更換。
3. 如因本公司作業疏失而需重新印製，一律以原檔案及原發印的紙張條件再次印刷，恕不接受修改檔案或額外加印。如會員需更換檔案內容或增加數量，相關費用將另行計算。
4. 若因本公司印製作業疏失，需承擔損害賠償責任（包括但不限於債務不履行、或因本公司行為構成之侵權責任等），消費者同意本公司之賠償責任以該筆訂單之交易總金額為上限。本公司亦不承擔任何間接或附帶性損害之賠償責任（例如：合約損失、商譽損害、精神賠償等）。

一、工本費收取規則

若因下列情形導致訂單需辦理退款，且因消費者自身因素導致訂單取消（如逾期未補件、未完成付款、未完成補款，或於製程開始前主動取消訂單等非本公司責任因素），本公司將自退款金額中扣除 NT$200元 ，以補償已發生之印前作業及行政處理相關成本（含檔案審核、人工作業等費用）：

1. 我方已信件通知會員需修改檔案，逾兩週未回覆或提供所需資料，導致訂單無法順利完成者。
2. 需補齊額外款項時，逾兩週未回覆或未完成補款，導致訂單無法順利完成者。
3. 會員主動要求取消整筆訂單或部分商品等，或因其他非本公司責任所致之因素而取消。

• 若訂單總金額低於 NT$200元 時，僅以實際付款金額為扣除上限，不會要求補足差額；若訂單總金額超過 NT$200元 時，將自總金額中扣除 NT$200元 工本費，剩餘金額即為實際退款金額。
• 如因不可抗力（如天災、颱風、停電等）或本公司責任導致訂單取消，則不收取此費用。

二、更改物流方式之處理

若因會員更改物流方式或收件地點，而產生運費補退款事宜，處理方式如下：

1. 自取改寄件：需依商品實際體積、重量及所選物流方式補齊運費款項。
2. 寄件（不含專車）改為自取：如商品尚未寄出，原已支付的運費將全額退還。
3. 變更物流方式或收件地址：訂單成立後，如需調整物流方式或收件地址，請務必於出貨前儘早 Email 聯繫我們。我們將依實際變更的內容，辦理運費差額之補繳或退還。
4. 專車運送時間或地點變更：若已約定專車配送的時間與地點，如需更改送達時間或地址，請務必於出貨前儘早 Email 聯繫我們。我們將依實際變更的內容，辦理運費差額之補繳或退還。
   ＊變更安排需配合當時貨車排程狀況，恕無法保證完全符合您指定的時段。我們將盡力與您協調合適的送達時間，敬請見諒與配合＊

• 若原訂單付款方式為 ATM 匯款，退款時將扣除 NT$30元 匯款手續費後，返還剩餘款項。
• 若訂單已出貨，恕無法更改寄件方式或地址，敬請見諒。

1. 信用卡付款訂單：

• 依訂單申請退款內容及金額，進行信用卡全額或部分金額刷退。
• 退款作業及時間：待本公司審核確認退款申請無誤後，將於約7個工作日內完成信用卡刷退。
  ＊每家信用卡公司退款入帳時間均不相同，實際退款入帳日請依您刷卡銀行公告和規定為準（通常約2~4週）＊

2. ATM 匯款訂單：

• 若您是以 ATM 付款方式之訂單，退款時將扣除 NT$30元 匯款手續費後，返還剩餘款項。
• 需提供退款人之帳戶資料及大名（需與下單人同名），以利會計退款作業。
• 退款作業及時間：經本公司審核確認退款申請無誤後，將於約7個工作日內（扣除匯款手續費）將退款匯入您的帳戶。

「訂單完成後『二日內』可申請退換貨。」

若您收到的商品有瑕疵之情況，我們深感抱歉。請您於商品送達當日起算「2日內」，依照下列流程聯繫我們，我們將盡快為您處理：

1. 於商品送達當日起算2日內提出，並提供以下資訊寄至客服信箱：[email protected]。
(1) 訂單編號
(2) 瑕疵商品的照片（不同角度拍2~3張，清楚顯示問題處）
(3) 瑕疵情形詳細說明（問題說明、是否影響使用等）
2. 我們收到信件後，將盡速以 Email 與您聯繫並安排處理，敬請耐心等待回覆，並請在收到通知前勿自行寄回商品。
3. 經專人判定屬商品問題並確認退貨相關事宜後，請依指示將欲退貨之商品寄回指定地址，待商品驗退無誤後即為您辦理退款或或重製（補印）手續。

• 退貨受理時段：每週一至週五 08:30～17:30（不含國定假日及例假日）。
• 經確認可退換之商品，請務必將商品、原包裝、發票及所有附件完整寄回。
• 若確認需進行重（補）印，我們將盡快重新製作並寄出商品，敬請耐心等候。
• 如超過上述訂單辦理退貨期限，逾期恕不受理，敬請見諒。
• 本公司將評估印刷品狀況，並通知會員是否給予退換貨，瑕疵判別及正常範圍說明請參考《退換貨及瑕疵判定標準》。
• 本退換貨申請流程僅適用於寄送之訂單。自行取貨之訂單，請於取貨時現場確認商品數量與印刷品狀況。商品一經帶離取貨地點，即視為驗收完成，恕不受理退換貨申請及後續相關責任。