—— 最新更新日期:2025 年 10 月 31 日


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本網站保留於任何時間,依營運需要對網站內所提供之全部或部分服務(包括但不限於線上編輯功能、商品、價格、訂購流程等)隨時進行調整、修改、暫時或永久停止之權利,且無須另行個別通知。建議您隨時注意網站公告、相關修改、停止或變更內容:

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退換貨及退款政策

退換貨及瑕疵判定標準

本網站商品為依消費者需求所訂製之客製化商品,非大量生產的定型化商品或一般販售型商品。
根據 《消費者保護法》第19條 《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定,該類消費行為屬於客製化給付,不適用7日鑑賞期條例。
因此,除非商品本身存在瑕疵,恕不接受退換貨。
下單前請確認訂單所有內容及細節都準確無誤,請且務必閱讀印刷注意事項、印刷須知、完稿事項、常見問題及服務條款等所有內容,
當您完成下單即代表您同意以上所有條款及內容。

以下所述之情形,恕無法接受辦理退換貨,亦不得作為扣款或拒付貨款的理由:
*為保障您的權益,若無法接受,請勿下單*


一、取貨與驗收

  1. 自行取貨者:請於取貨時現場確認商品數量與印刷品狀況。商品一經帶離取貨地點,即視為驗收完成,恕不受理退換貨申請及後續相關責任。
    商品為寄送者:請於收到商品當日起算「兩日內」(以物流貨態查詢的實際收件時間為依據)透過 Email 與本網站客服聯繫辦理退換貨事宜。逾期則視為放棄退換貨權益,恕不受理退換貨申請。

二、商品完整性與第三方責任

  1. 欲退換之商品,請保持全新狀態且完整(包括但不限於商品本體、印刷品數量完整且無缺漏、原包裝、附件、發票),如商品因非我方責任造成之破損、缺件、污染或受潮等(例如:物流運送、收件人保存不當等),恕不予退換貨。
  2. 若商品經您或其他第三人二次加工,恕不予退換貨。
  3. 若客戶自行安排外送平台(例如:Lalamove 等)代為取件並發生運送瑕疵,相關責任請洽該平台處理,本公司無法代為承擔責任,亦不受理退換貨。

三、印刷標準與合理範圍說明

  1. 印刷色差說明:
  2. (1) 螢幕色(RGB)不等於印刷色(CMYK),且各裝置螢幕的色彩顯示皆有所差異,請勿以螢幕顏色作為印刷比對標準。實際印製成品與螢幕上所見的效果有所差異屬正常現象。
    (2) 印刷色差值於「±10%」內均屬正常合理範圍,恕無法以此作為退貨、重印或賠償之理由。
    (3) 上傳之檔案請使用「CMYK」色彩模式,請勿使用 RGB 填色、特別色(例如:Pantone 色)等。因色彩模式差異所造成之色差,恕不受理退換貨。上傳前請將檔案自行轉換為 CMYK 色彩模式。
    (4) 同一顏色在不同紙材或不同印刷方式下,皆有不同特性及成色表現,成品顏色誤差「±10%」內均屬正常合理範圍。
    (5) 印刷受每批材料、印刷機正常誤差值及當時天氣溫度、濕度等因素影響,因此即使為相同檔案,不同次或不同時間點印刷,成品亦可能產生「±10%」的色差,屬正常現象。
    (6) 每批紙張或商品原料之色澤、紋理等可能略有差異(例如:紙張顏色、紙絲或條紋方向、厚度、重量等),成品效果略有不同屬正常現象。
    由於螢幕顯示及拍攝環境等因素,網站所示照片與實際紙張之顏色、質感、厚度、重量及印刷效果可能有所差異。網站圖片僅供參考,實際出貨以實品為準,紙張紋路方向恕無法指定。
    (7) 各家印刷廠使用的油墨、紙張不同,非本公司承印物件,恕無法做為對色樣本。螢幕或自行噴墨列印稿的顏色,亦無法做為印刷顏色樣本。
  3. 加工耗損與誤差:
  4. (1) 燙金/銀、導圓角、打孔 等後加工,可能產生約 3~5% 的損耗,成品數量不足數,屬正常合理現象。若需足數成品,請於下單時自行增加訂購數量,以預留加工損耗。
    (2) 裁切、尋邊切割、刀膜軋型、局部上光、燙金/銀、導圓角、打孔、壓線 等後加工,約有 ±1~2mm 的誤差值,均屬正常合理範圍,恕無法以此作為退換貨之理由,若無法接受者請勿下單。
    (3) 經壓線加工的成品(例如:對摺卡片、對摺名片等),摺線附近可能因壓摺而造成碳粉略有脫落而露出紙芯,屬正常合理現象。
    (4) 含有後加工的印製商品(例如:上膜、切割、導圓角、裝訂等)在製作過程中難免會出現些許磨損,屬於正常現象。依不同加工方式,成品可能出現些許刮痕、氣泡、灰塵、壓痕或細節差異等情形,其中以上膜(亮膜、霧膜)最為常見,此類情況為加工中可預期的現象,恕不列入退換貨範圍,若無法接受者請勿下單。對成品細節或外觀有較高要求者請謹慎下單,建議可先少量印製確認效果後,再進行大量製作。
  5. 舊稿加印時,即使為相同檔案與設定,因不同批次印刷,成品色彩仍可能產生「±10%」內之色差,均屬正常合理範圍,恕無法以此為退換貨理由。
  6. 因台灣氣候潮濕,容易造成書籍紙張呈現波浪狀等情形,屬正常合理現象。
  7. 若成品與會員提供的檔案內容相符且未有重大瑕疵,恕無法辦理退貨或退款(印刷或後加工過程中可能產生的些微刮痕、壓痕、輕微痕跡或微量灰塵等,若經本公司確認屬合理之製程現象者,均不列入退換貨受理範圍)。

四、完稿責任與訂單確認

  1. 會員在確認傳檔、送檔發印同時,即代表瞭解本網站所有完稿規範、印製注意事項及色彩標準,並同意以此作為日後責任歸屬之判定。
  2. 會員於下單前,務必再次確認圖稿是否符合完稿規範與相關注意事項,並檢查下單內容是否正確。本公司無義務協助校稿,亦不負責核對檔案與訂單明細。若因會員自身疏失(例如:打字錯誤、影像品質不佳、完稿設計瑕疵等)導致成品問題,均屬會員端責任,恕本公司不負任何賠償責任。

五、退換貨處理

  1. 每人對成品的感受與標準略有不同,若會員對成品質感或印刷結果有疑慮,本公司將依專業標準進行評估,並通知您是否符合退換貨或補印條件。
    退換貨及補印之受理條件,僅限於本公司印刷或製程錯誤(例如:錯頁、嚴重漏印、明顯缺陷等)之情形,若屬主觀感受、色差於合理標準範圍內或非重大瑕疵者,恕無法提供退換或補償服務。
  2. 若經本公司確認因我方作業不當或製程錯誤導致訂單錯誤,將於收到退回商品後開始進行更換作業;若經評估為消費者誤用、操作不當或非屬本公司責任之情況,將不予受理退款與更換。
  3. 如因本公司作業疏失需重新印製,將以原檔案及原輸出條件(含紙材、印刷與加工方式等)進行重印,恕不接受修改檔案、額外加印或更改訂單品項。如會員需更換檔案內容、調整品項或增加數量,相關費用將另行計算。
  4. 若因本公司印製作業疏失,需承擔損害賠償責任(包括但不限於債務不履行、或因本公司行為構成之侵權責任等),消費者同意本公司之賠償責任以該筆訂單之交易總金額為上限。本公司亦不承擔任何間接或附帶性損害之賠償責任(例如:營業損失、合約損失、商譽損害、精神賠償等)。

退款注意事項

一、工本費收取規則

若因下列情形導致訂單需辦理退款,且因消費者自身因素導致訂單取消(例如:逾期未補件、未完成付款、未完成補款,或於製程開始前主動取消訂單等非本公司責任因素),本公司將自退款金額中扣除 NT$200元 ,以補償已發生之印前作業及行政處理相關成本(含檔案審核、人工作業等費用):

  1. 我方已信件通知會員需修改檔案,逾兩週未回覆或提供所需資料,導致訂單無法順利完成者。
  2. 需補齊額外款項時,逾兩週未回覆或未完成補款,導致訂單無法順利完成者。
  3. 會員主動要求取消整筆訂單或部分商品等,或因其他非本公司責任所致之因素而取消。
  • 若訂單總金額低於 NT$200元 時,僅以實際付款金額為扣除上限,不會要求補足差額;若訂單總金額超過 NT$200元 時,將自總金額中扣除 NT$200元 工本費,剩餘金額即為實際退款金額。
  • 如因不可抗力(例如:天災、颱風、停電等)或本公司責任導致訂單取消,則不收取此費用。

二、更改物流方式之處理

若因會員更改物流方式或收件地點,而產生運費補退款事宜,處理方式如下:

  1. 自取改寄件:需依商品實際體積、重量及所選物流方式補齊運費款項。
  2. 寄件(不含專車)改為自取:如商品尚未寄出,原已支付的運費將全額退還。
  3. 變更物流方式或收件地址:訂單成立後,如需調整物流方式或收件地址,請務必於出貨前儘早 Email 聯繫我們。我們將依實際變更的內容,辦理運費差額之補繳或退還。
  4. 專車運送時間或地點變更:若已約定專車配送的時間與地點,如需更改送達時間或地址,請務必於出貨前儘早 Email 聯繫我們。我們將依實際變更的內容,辦理運費差額之補繳或退還。
    *變更安排需配合當時貨車排程狀況,恕無法保證完全符合您指定的時段。我們將盡力與您協調合適的送達時間,敬請見諒與配合*
  • 若原訂單付款方式為 ATM 匯款,退款時將扣除 NT$30元 匯款手續費後,返還剩餘款項。
  • 若訂單已出貨,恕無法更改寄件方式或地址,敬請見諒。

退款方式

1. 信用卡付款訂單:

  • 依訂單申請退款內容及金額,進行信用卡全額或部分金額刷退。
  • 退款作業及時間:待本公司審核確認退款申請無誤後,將於約7個工作日內完成信用卡刷退。
    *每家信用卡公司退款入帳時間均不相同,實際退款入帳日請依您刷卡銀行公告和規定為準(通常約2~4週)*

2. ATM 匯款訂單:

  • 若您是以 ATM 付款方式之訂單,退款時將扣除 NT$30元 匯款手續費後,返還剩餘款項。
  • 需提供退款人之帳戶資料及大名(需與下單人同名),以利會計退款作業。
  • 退款作業及時間:經本公司審核確認退款申請無誤後,將於約7個工作日內(扣除匯款手續費)將退款匯入您的帳戶。

免責聲明

一、免責聲明

您明確了解並同意,本網站對本服務及軟體不提供任何明示或默示的擔保,包含但不限於權利完整、商業適售性、特定目的之適用性及未侵害他人權利。本服務及軟體乃依其「現狀」及「提供使用時」之基礎提供,您使用本服務及軟體時,須自行承擔相關風險。本網站不保證以下事項:

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二、責任限制

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製作期、交件與運送

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一般條款

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